Jesteś na etapie weryfikacji

Przed wypłatą: weryfikacja konta w Coccobet Casino

Sprawdzamy tożsamość i wiek, bo wymaga tego licencja, a cały proces zajmuje zwykle do 3 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Gaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2012/9156/268, audyt QUINEL i eCOGRA

Sprawdzasz zasady

Zanim poprosimy o dokumenty

Tak wygląda nasz standard: licencja, konkretny termin i jasny kontakt z zespołem weryfikacji.

Kto sprawdza

Coccobet Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2012/9156/268

Czas sprawdzania

3 godzin

Termin obowiązku

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania i dokumenty

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Zabierasz się do wysyłki

Twoja pierwsza wysyłka dokumentów

Przydatne w chwili, gdy zakładka weryfikacji już czeka na Twoje pliki.

Sprawdź listę dokumentów

W panelu konta wchodzisz w zakładkę weryfikacji, gdzie widzisz listę potrzebnych dokumentów i status każdego z nich. Sprawdź, czy wszystkie pola profilu są wypełnione tak samo jak w dokumentach.

Zdjęcie zrobione raz, a dobrze

Najpierw wysyłasz zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu. Liczy się każdy róg, brak odblasków i czytelne dane, bo przycięte zdjęcie wraca do poprawy.

Komplet plików w jednej wysyłce

Potwierdzenie adresu zamieszkania i zrzut ekranu z danymi karty płatniczej wysyłasz razem z dokumentem tożsamości. Numer karty możesz zasłonić, ale imię, nazwisko i data muszą być widoczne.

Od wysyłki do decyzji

Po wysyłce status zmienia się na sprawdzanie, a zespół odpisuje zwykle w ciągu 3 godzin. Zanim napiszesz ponownie, zajrzyj do skrzynki i do spamu, bo odpowiedź trafia tam.

Dokumenty bez zwrotów

Dokumenty dobrane do pierwszej zgody

Przydatne wtedy, gdy kompletujesz pliki przed pierwszą wysyłką.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneWszystkie cztery rogi i dane osobowe

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaTwoje miejsce zamieszkania

Co musi być widoczneImię, nazwisko, adres i data wystawienia

Zrzut ekranu z danymi karty płatniczej

Co potwierdzaTwoją metodę płatności

Co musi być widoczneImię, nazwisko i fragment numeru karty

Moment wstrzymanej wypłaty

Momenty, w których prosimy o dokumenty

Ten blok wyjaśnia, w których momentach licencja każe nam sprawdzić dane i co wtedy wysyłasz.

Nietypowa kwota transakcji

Panel pokazuje transakcję większą niż dotychczasowe, więc prosimy o dokument tożsamości i potwierdzenie adresu, by sprawdzić, że środki są Twoje.

Przed pierwszą wypłatą

Ekran pierwszej wypłaty zatrzymuje środki do chwili potwierdzenia tożsamości, dlatego prosimy o zdjęcie dowodu lub paszportu oraz dokument z adresem.

Rozbieżność w danych

Formularz pokazuje imię, nazwisko lub adres inne niż na dokumencie, więc prosimy o czytelny skan i krótkie wyjaśnienie rozbieżności.

Pokaż dane nowej metody

Zakładka płatności zapisuje nową metodę, dlatego prosimy o zrzut ekranu z danymi karty, żeby powiązać ją z Twoim kontem.

Pokaż, skąd pochodzą wpłaty

Licencja OGL/2012/9156/268 wydana przez Gaming Control Board Curaçao zobowiązuje nas do sprawdzania, skąd pochodzą środki na koncie. To rutynowy wymóg przeciwdziałania praniu pieniędzy, nie oskarżenie: pytamy wszystkich, których wpłaty odbiegają od profilu.

Lista zależy od Twojej historii wpłat, więc zbierz tylko potrzebne papiery.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
zeznanie podatkowe za poprzedni rok
umowa sprzedaży nieruchomości
dokument potwierdzający spadek lub darowiznę

Twój plik wrócił z uwagą

Sfotografuj dokument, nie ekran. Zrzut ekranu gubi tło i mikrodruk, więc nie da się potwierdzić, że dokument jest oryginalny; potrzebne jest zdjęcie całej kartki. Zrób zdjęcie całego dokumentu przy dziennym świetle Trzymaj kartkę płasko, bez cieni

Zgodność zamiast wyjaśnień. Dane w panelu muszą zgadzać się z dokumentem, inaczej nie wiemy, komu wypłacamy środki; wystarczy jeden spójny zestaw. Wyślij dokument z tym samym adresem co w panelu Dołącz krótkie wyjaśnienie, jeśli dane się zmieniły

Czy ten rachunek jest za stary? Rachunek starszy niż kilka miesięcy nie pokazuje obecnego adresu, dlatego wraca; potrzebny jest świeży dokument z Twoim nazwiskiem. Pobierz świeży wyciąg z banku Poproś o rachunek za media z bieżącego okresu

Bez zbędnych poprawek

Przed wysyłką i po decyzji

Zajrzyj tutaj, gdy plik wisi w weryfikacji albo zastanawiasz się, co dalej z dokumentami.

Czy za rok znowu poprosicie mnie o te same dokumenty?+

Ponowna wysyłka zdarza się rzadko i tylko wtedy, gdy dowód straci ważność albo zmienią się Twoje dane. Aktualny dokument z wyraźnym zdjęciem wystarcza zwykle na długo. Zespół weryfikacji odezwie się na adres e-mail podany przy rejestracji, gdy pojawi się taka potrzeba.

Dlaczego pytacie mnie o źródło środków?+

To rutynowy wymóg licencji, który ma utrudniać pranie pieniędzy, a nie oskarżenie pod Twoim adresem. Pytanie pojawia się przy większych obrotach i dotyczy pochodzenia wpłat, na przykład wynagrodzenia czy oszczędności. Krótkie wyjaśnienie wystarcza, a szczegóły omawiasz z zespołem pod adresem [email protected].

Plik został odrzucony, co teraz robić?+

Przeczytaj powód w wiadomości i wyślij nowe zdjęcie tego samego dokumentu. Najczęstszą przyczyną jest odblask, ucięta krawędź albo nieczytelny numer. Jeśli powód jest niejasny, napisz na [email protected], a zespół wskaże, czego brakuje.

Zmieniłam nazwisko, czy dokument musi być nowy?+

Tak, dokument ma potwierdzać dane, które widnieją na koncie. Wyślij skan po zmianie i poproś o aktualizację danych, żeby nie było rozbieżności przy wypłacie. Do wniosku dołącz krótkie wyjaśnienie, a zespół poprowadzi Cię dalej.

Czy mogę wysłać zdjęcia dowodu z telefonu?+

Tak, zdjęcie z telefonu jest w porządku, o ile jest ostre i obejmuje cały dokument. Zadbaj o równe światło i czyste tło, bez palców na danych. Kilka wyraźnych ujęć przechodzi sprawdzanie szybciej niż jeden rozmazany kadr.

Na jakim etapie sprawdzacie konto?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga nasza licencja. Poprosić możemy jednak wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie, i wtedy panel pokaże zakładkę weryfikacji. Warto mieć dokumenty pod ręką, żeby nie czekać w ostatniej chwili.

Ile trwa sprawdzenie kompletu plików?+

Zwykle do 3 godzin od wysłania kompletnych plików. Czas liczy się od chwili, gdy wszystkie dokumenty są czytelne, a nie od pierwszego pliku. Postęp zobaczysz w panelu, a potwierdzenie trafi też na Twój adres e-mail.